• expand_moreCom quais tipos de câmeras vocês trabalham?

    Contamos com quatro modelos de equipamentos para a captura e processamento de imagens para LPR/OCR.

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  • expand_moreA Pumatronix trabalha com softwares também?

    Temos 14 tipos de softwares e soluções com possibilidade de aplicações em diversos países. Para saber sobre as opções consulte também o nosso site ou entre em contato conosco por meio do contato@pumatronix.com ou pelo telefone +55 41 3016-3173.

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  • expand_moreOnde encontro uma Assistência Técnica da Pumatronix?

    A Pumatronix está localizada em Curitiba- PR, Brasil, e sua equipe de Suporte Remoto e Assistência Técnica estão instalados na própria sede.

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  • expand_moreVocês fazem venda para Pessoa Física?

    A Pumatronix entrega seus produtos e soluções para Integradores e Operadores que atuam junto aos projetos voltados para Fiscalização de Trânsito e Mobilidade junto a órgãos públicos e privados.

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  • expand_moreOnde encontro uma Revenda Pumatronix?

    A Pumatronix entrega seus produtos e soluções para Integradores e Operadores que atuam junto aos projetos voltados para Fiscalização de Trânsito e Mobilidade junto a órgãos públicos e privados.

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  • expand_moreQual o Prazo de Garantia dos Produtos Pumatronix?

    O prazo de validade desta Garantia é contado a partir da data de emissão de Nota Fiscal pela Pumatronix ao primeiro Cliente e a transferência do produto para terceiros, dentro deste período não exclui a validade desta Garantia. A linha de produtos ITSCAM e ITSLUX possui 12 (doze) meses de garantia. Acessórios como fonte de alimentação, lentes, entre outros apresentam 3 (três) meses de garantia.

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  • expand_moreComprei um Produto Pumatronix e passou do Prazo de Garantia, como devo proceder?

    Depois de ler o Termo de Garantia de Produtos Pumatronix, você pode entrar em contato com nossa equipe de Assistência Técnica aqui mesmo pelo Site para abrir uma solicitação de serviço.

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  • expand_moreQual é o procedimento para envio de material para Conserto / Assistência Técnica?

    Para enviar um equipamento para Assistência Técnica, é necessário:

    • emitir nota fiscal de “Remessa de Material para Conserto”, CFOP 5915 (PR) 6915 (demais estados);
    • ou, caso não tenha emissão de nota fiscal, se faz necessário uma Declaração de Transporte;
    • Preencher o F38 – Solicitação Externa de Manutenção, listando os equipamentos com seu o respectivo número de série, informando a descrição do defeito apresentado; *Importante constar o e-mail do responsavel no F38.
    • Enviar os equipamentos para a Pumatronix acompanhados desse documento + formulário. Endereço para o envio: Rua Bartolomeu Lourenço de Gusmão, 1970 – Boqueirão – Curitiba/PR – CEP: 81650-050.

    A/C Assistência Técnica.

    Assim que recebermos, enviaremos um e-mail comunicando e daremos seguimento na analise para posterior apresentação do Laudo e orçamento.

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  • expand_moreComo faço uma atualização de Firmware?

    Com o modelo do seu equipamento Pumatronix em mãos, você pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte Remoto para receber o arquivo correto para atualização dentro do horário comercial em até 24 horas.

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  • expand_moreComo solicito um Treinamento Técnico?

    Se você já é cliente Pumatronix, você pode entrar em contato conosco através do email: treinamentos@pumatronix.com.

    Não esqueça de mencionar o nome da sua empresa para que possamos checar em nossos cadastros. Caso você ainda não seja um cliente Pumatronix, entre em contato conosco por meio de um formulário solicitando o Treinamento da sua preferência, e identificaremos a melhor oportunidade de oferecer o treinamento à sua empresa.

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  • expand_moreComo Configuro meu Equipamento Pumatronix?

    Se as informações contidas no manual disponibilizado não forem suficientes e você precisar de um Suporte Remoto através de nosso formulário de contato.

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