Assistência Técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Veja abaixo os procedimentos para enviar um equipamento para assistência técnica.

PARA CLIENTES QUE EMITEM NOTA FISCAL:

1) Fazer uma nota de “Remessa de material para conserto”, CFOP 5915 para o estado do Paraná ou CFOP 6915 para os demais estados.

2) Preencher o formulário “F38 – Solicitação Externa de Manutenção” [download]

3) Enviar os dois documentos anteriores junto com o equipamento para o endereço abaixo.

PUMATRONIX, Assistência Técnica
Rua Bartolomeu Lourenço de Gusmão, 1970.
Boqueirão. Curitiba. Paraná.
CEP 81650-050

PARA CLIENTES QUE NÃO EMITEM NOTA FISCAL:

1) É necessário fazer uma declaração de transporte [download]

2) Preencher o formulário “F38 – Solicitação Externa de Manutenção” [download]

O preenchimento do formulário F38 com a numeração de série e a descrição do defeito apresentado nos equipamentos é obrigatório, sem ele o processo de análise não será realizado.

3) Enviar os dois documentos anteriores junto com o equipamento para o endereço abaixo.

PUMATRONIX, Assistência Técnica
Rua Bartolomeu Lourenço de Gusmão, 1970.
Boqueirão. Curitiba. Paraná.
CEP 81650-050

4) Caso não haja divergências será enviado ao cliente uma confirmação por e-mail, informando que o processo de análise e orçamento (se houver custo de manutenção), será iniciado e em até 12 dias úteis o cliente já terá uma resposta sobre a manutenção

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